IVIO kiest voor duidelijkheid: mogelijks foutieve diftarwegingen worden geschrapt
Na meldingen van afwijkingen in de geregistreerde gewichten bij de diftarophaling startte IVIO samen met ophaaldienst Veolia een grondig onderzoek. De problematiek stelde zich voornamelijk in Izegem en Ingelmunster, en in mindere mate ook in Ardooie, Ledegem en Lendelede.
Er werden uitgebreide testen uitgevoerd op alle betrokken ophaalvoertuigen en de beschikbare ophaaldata werden geanalyseerd. Daarbij kwamen zowel foutief te hoge wegingen als nulwegingen aan het licht. Het probleem deed zich enkel voor onder specifieke omstandigheden en wijst volgens de huidige inzichten op een beperkt en niet‑systematisch mechanisch defect, zonder verband met de ijking van het weegsysteem. Alle betrokken voertuigen werden hersteld en worden nu langdurig en diepgaand getest.
Vertrouwen centraal
Op basis van de onderzoeksresultaten besliste IVIO om alle geregistreerde gewichtsmetingen tussen 23 maart en 17 april te neutraliseren voor de gemeenten waar Veolia instaat voor de ophaling. Het gaat om de ophaling van REST‑ en GFT‑afval in Izegem, Ingelmunster, Ardooie, Ledegem en Lendelede.
Dit betekent dat alle afrekeningen op basis van gewicht voor die periode volledig worden teruggeplaatst op het mijnIVIO-saldo. Enkel de vaste aanbiedingskosten voor REST blijven behouden.
“We kiezen bewust voor de meest duidelijke en rechtvaardige oplossing,” aldus IVIO. “Door alle wegingen in de betrokken periode te neutraliseren, nemen we elke twijfel, onzekerheid en mogelijke ongelijkheid weg.”
Hoewel IVIO niet zelf aan de oorzaak ligt van het probleem, vindt de intercommunale het essentieel om het vertrouwen van de inwoners volledig te herstellen. De financiële gevolgen van deze maatregel zijn aanzienlijk en worden integraal verhaald op de verantwoordelijke dienstverlener.
Praktische impact voor inwoners
- Alle gewichtsgebonden kosten aangerekend tussen 23 maart en 17 april worden geneutraliseerd.
- De vaste aanbiedingskosten voor REST blijven behouden.
- Inwoners uit de betrokken gemeenten zien hun tegoed automatisch opnieuw verschijnen op hun mijnIVIO‑rekening, ten laatste tegen het einde van deze week.
- Voorlopig worden nieuwe ophalingen pas afgerekend na interne controle. Daardoor is er tijdelijk een vertraging tussen de ophaling en de zichtbare weging in mijnIVIO.
- Er is geen actie van de burgers nodig.
Blijvende waakzaamheid en bijkomende controles
IVIO benadrukt dat elke nieuwe dienstverlening een inlooptijd vraagt. Het systeem werd vooraf uitvoerig getest. IVIO en Veolia werken samen met ervaren en gespecialiseerde partners zowel voor het weegsysteem als voor de bouw van het voertuig. Alle voertuigen werden nieuw gebouwd. Deze situatie toont echter aan dat technische defecten, ondanks alle voorzorgsmaatregelen, nooit volledig zijn uit te sluiten. Ook bij andere afvalintercommunales deden zich in het verleden al problemen voor in de opstartfase.
Om onregelmatigheden sneller te detecteren en te voorkomen, voert IVIO bijkomende controlemaatregelen in. Momenteel worden geregistreerde gewichten eerst gecontroleerd op afwijkingen vóór ze zichtbaar worden op mijnIVIO.be en verrekend op de rekening van de inwoner. Zo kunnen eventuele fouten worden gecorrigeerd nog vóór ze bij de burger terechtkomen.
“We begrijpen dat dit voor frustratie en ongerustheid heeft gezorgd, en daarvoor verontschuldigen we ons uitdrukkelijk,” zegt de voorzitter van IVIO. “Met bijkomende controles willen we het vertrouwen van onze inwoners opnieuw versterken.”
IVIO blijft het belang van meldingen door inwoners onderstrepen en vraagt om eventuele onregelmatigheden steeds te signaleren. De intercommunale dankt de inwoners en lokale besturen van Izegem, Ingelmunster, Ardooie, Ledegem en Lendelede voor hun begrip en medewerking. IVIO neemt elke melding ernstig en blijft zich samen met de lokale besturen engageren voor een correcte, transparante en betrouwbare afvalinzameling.