Veelgestelde vragen

Neen, deze dienstverlening blijft gelijk. 
De afvalkalender is door de ophaling het GFT en restafval wel veranderd. Dit heeft ook een invloed op de ophaaldagen van de andere afvalsoorten, kijk dus zeker nog eens jouw afvalkalender na.

Neen, je bent niet verplicht een GFT-bak te gebruiken, MAAR het is wel verboden om nog GFT-afval in je restafval te gooien. 
Je kan uiteraard ook thuiscomposteren en/of kippen houden. Thuiscomposteren is echter een aanvulling op de GFT-bak, want niet alles (bv. vleesresten) is composteerbaar. Indien je thuiscomposteert en kippen hebt, zal je de GFT-bak heel weinig nodig hebben. 

Belangrijk om te weten als je géén GFT-bak wil:
 

Niet al het GFT-afval mag gecomposteerd worden of aan je kippen gegeven worden. Denk bijvoorbeeld aan die mislukte brownies – die horen niet thuis in de composthoop.
Beslis je later toch om een GFT-bak te nemen? Dan kan die nog aan huis geleverd worden, maar er wordt een verplaatsingskost van €20 aangerekend.

Tot eind mei konden ongebruikte rollen ingeruild worden en zakken zonder extra kost naar het recyclagepark gebracht worden.

Sinds juni kunnen de zakken met een meerkost naar het recyclagepark gebracht worden. 
 

Betalingen kunnen verspreid gebeuren, het bedrag op de overschrijving is een suggestie. 

De tegemoetkomingen zijn per gemeente anders. Contacteer je gemeente hiervoor.

Er zijn alternatieven, zoals wasbare of recycleerbare luiers. In de meeste gemeenten is er ook een premie voor de aankoop van herbruikbare luiers. Deze tegemoetkomingen zijn per gemeente anders. Contacteer je gemeente hiervoor.

De ophaling tuinafval aan huis verandert niet. Dus heb je behoorlijk veel tuinafval? Kies dan voor een abonnement ophaling tuinafval aan huis. Je kan veel meer tuinafval in je tuinafvalcontainer kwijt dan in je GFT-bak. Het is ook een goedkopere optie: nat gras is namelijk niet van het lichtste. 

Let wel, je mag geen GF-afval in je tuincontainer gooien omdat de verwerking van puur tuinafval en GFT niet hetzelfde is.

De goedkoopste optie blijft natuurlijk het recyclagepark. Daar kan je tot wel tot 2 kubiek per week gratis aanbrengen!

Meer info over de abonnementsdienst kan je vinden op de betreffende pagina: meer info abonnement tuinafval.

Woon je in een appartement? Dit verandert er voor jou:

Er zijn twee mogelijkheden, afhankelijk van hoe jouw gebouw beheerd wordt:
1. Er is een syndicus (beheerder) voor het gebouw
Vraag aan de syndicus om contact op te nemen met IVIO.
Er zijn dan twee opties:
Elke bewoner krijgt een individuele GFT-bak. Of er komt één gezamenlijke bak voor het hele gebouw. De kosten worden dan via de syndicus verdeeld.
 

2. Er is géén syndicus of verantwoordelijke
Dan ontvang je zelf een brief van IVIO.
In die brief kan je aangeven:
Welk formaat bak je wenst.
Of je geen GFT-bak wil.

Het klopt dat kattenbakvulling veel weegt. Kattenbakvulling hoort bij het restafval en is dus geen GFT (groente-, fruit- en tuinafval) omdat het niet (altijd) biologisch afbreekbaar is. Hoewel er biologisch afbreekbare kattenbakvulling bestaat, is het voor burgers, ophalers en verwerkers moeilijk om te controleren of het echt 100% biologisch afbreekbaar is. Daarom hoort kattenbakvulling, ongeacht het type, altijd bij het restafval.

Doordat de kattenbakvulling restafval is, kan dit natuurlijk wel een groot deel van de afvalfactuur bepalen.

Een alternatief is klompvormende kattenbakvulling gebruiken. Zo schep je enkel de gebruikte delen (of klompen) weg zonder alles te moeten vervangen. Dit heeft een grote impact op het gewicht.

Er zijn ook kattenbakvullingen die thuis gecomposteerd kunnen worden. Voorwaarden hierbij zijn:

• de kattenbakvulling is effectief thuiscomposteerbaar, het logo "thuiscomposteerbaar" vind je op de verpakking.
• de uitwerpselen van katten moet je vooraf verwijderen. Een compostvat of -bak haalt immers niet de hoge temperaturen van een professionele installatie, waardoor omzetting moeilijker is en ziektekiemen niet of onvoldoende worden afgebroken. (Uitwerpselen van kleine huisdieren (zonder kattenbakvulling) zijn in beperkte hoeveelheden toegelaten bij het gft-afval).
• thuiscomposteren moet volgens de regels van de kunst gebeuren met omzetten van het materiaal, een goede mix van groen en bruin materiaal, ... (zie info vlaco.be of compostmeester). Zoniet, laat je het beter over aan professionelen.

Vogelzand mag niet in de GFT-bak. Het vogelkooizand is namelijk niet composteer- of vergistbaar. Dit moet bij het restafval.

De verschillende bakken kan je vinden op deze pagina: diftar.

We helpen je graag om de juiste keuze te maken! Gebruik onze praktische tool: Klik op de link naar onze keuzehulp. Die vertrekt vanuit jouw huidige afvalverbruik en stelt een passend formaat voor.
 

Ja, dat kan! Tot 6 maanden na de opstart van de ophaling kan je nog gratis van formaat wisselen. Nadien wordt een administratieve kost aangerekend. 

Voor een formaatwissel van bakken bel je gratis naar 0800 203 05 of vraag je dit aan via MijnIVIO. Hiervoor krijg je een afspraak.

Let op:
Thuislevering van de nieuwe bak kost €20. Ophalen aan het hoofdkantoor of recyclagepark is gratis, en gebeurt uitsluitend op afspraak. Indien een afspraak echter niet geannuleerd en niet nagekomen wordt, rekenen we een boete aan van €20. 

Zorg ook steeds dat je saldo positief is voor de wissel, anders wordt de afspraak geannuleerd. 
 

Ja, dat kan! Zodra je jouw bak hebt ontvangen, kan je een slot aanvragen. Dit kost €45.

--> Belangrijke info over het slot:
Het slot opent automatisch wanneer de ophaalwagen je bak oppakt. De ophalers gebruiken dus geen sleutel.
Je krijgt twee sleutels bij je slot.
 Let op: Als je beide sleutels verliest, moet je een nieuw slot kopen. Er zijn geen reservesleutels beschikbaar.

Hou er rekening mee dat je buren minstens 110 kg restafval of 225kg gft in jouw afvalbak moeten gooien om de kost van je slot te compenseren. Daarom raden we aan om eerst af te wachten. Merk je dat er toch misbruik is? Dan kan je nog altijd een slot aanvragen.

Aanvragen doe je via de infolijn 0800 203 05 of via je persoonlijk mijnIVIO-portaal. 

Hou er mee rekening dat dit telkens op afspraak gebeurt. Indien een afspraak echter niet geannuleerd en niet nagekomen wordt, rekenen we een boete aan van €20. 

Zorg ook steeds dat je saldo positief is, anders wordt de afspraak geannuleerd. 

Je kan gratis naar het nummer van de infolijn 0800 203 05 bellen, zij zullen jou verder helpen.

Het antwoord is duidelijk: nee! Composteerbare wegwerpverpakkingen mogen niet in de GFT-bak. Ook niet als ze een label of logo hebben dat zegt dat ze composteerbaar zijn.

Waarom niet?

Niet alles wat composteerbaar is, is ook vergistbaar. In de vergistingsinstallatie worden veel composteerbare wegwerpmaterialen niet afgebroken. Daarom horen ze bij het huisvuil en niet bij het GFT. De vermelding van composteerbaar of afbreekbaar betekent dus niet automatisch dat een product geschikt is voor vergisting.

Alle GFT uit de IVIO-gemeenten gaat naar een vergistingsinstallatie, waar het verwerkt wordt tot compost én groene energie. Tijdens het vergistingsproces wordt het GFT, in afwezigheid van zuurstof, door bacteriën omgezet naar compost en groene energie. Dit in tegenstelling tot het composteringsproces, dat gebeurt in openlucht en dus in aanwezigheid van zuurstof, zoals in een compostbak. Omdat in een vergisting composteerbare wegwerpmaterialen niet worden afgebroken, hoort het dus niet bij GFT, maar wel bij het restafval. Een product met een label 'OK compost' maakt dat product dus nog niet OK voor vergisting. 

Daarom mogen ook biologisch composteerbare of afbreekbare zakjes niet gebruikt worden in de GFT-bak. ALLEEN papieren zakken, zoals broodzakken, worden aanvaard. 

Meer informatie over composteerbare kunststoffen vind je ook bij Vlaco, die uitlegt of composteerbare kunststoffen beter zijn dan niet-composteerbare kunststoffen.

Je zet de bak aan de rand van de straat, voor je perceel.
Dit met de handvaten richting de straat zodat de ophalers je bak makkelijk kunnen verplaatsen.

Nee, je dient de bak op de dag van de lediging zelf terug binnen te halen of op de eigen grond te plaatsen.
Dit mag dus gerust na je werkdag.

Je kan restjes keukenafval verpakken in krantenpapier of papieren zakken zoals broodzakken of zakjes van fruit of groenten (zonder plastic venster). Zo kan je fruitvliegjes vermijden en blijft je bak langer proper.

Verder zijn er nog verschillende tips om de GFT-bak proper te houden. Onder andere: 

• Laat natte afvalsoorten (bv. koffiegruis, vijverplanten, …) even uitlekken vooraleer je deze in je GFT-bak deponeert. Nat afval zorgt voor ook voor meer volume.
• We raden ook aan om het tuinafval eerst te laten drogen. Gemaaid gras of nat snoeiafval is nat ook zwaarder.
• Plaats je bak indien mogelijk binnen of in een overdekte, koele en schaduwrijke plaats. Daar is er meer bescherming tegen vrieskou of warmte.
• Leg een krant of een vel keukenpapier onderaan je GFT-bak, zo voorkom je dat het afval aankoekt aan de bodem. Je kan ook eierdozen gebruiken. Er zijn ook heel wat papieren zakken, zelfs met versterkte bodem, beschikbaar in heel wat (online) winkels. 
• Zorg soms voor ventilatie (bijv. een stokje tussen de deksel) om te drogen. 
• Met een stukje krantenpapier tussen het deksel en de bak voorkom je dat het deksel vast vriest.  
• Indien mogelijk kan men ook bepaald afval, zoals vleesresten, in een afgesloten bakje bewaren in de frigo of diepvries, tot de dag van ophaling. 
• Maak de bak regelmatig schoon met water en een scheutje azijn of groene zeep. Blijven er maden achter in de bak? Overgiet ze met kokend water en laat de bak nadien goed drogen. 
• Verse lavendel, klimop of schaveling helpen tegen maden en de geur. Ook een oude boterham met wat azijn helpt, of enkele druppeltjes muntolie bovenaan de bak of aan de rand van het deksel.
• Er bestaan ook sprays of strooipoeder dat geuroverlast, schimmelgroei, maden en ander ongedierte in de GFT-bak voorkomt.

Let op: Composteerbare of bioafbreekbare worden niet aanvaard. Meer uitleg? 

Gebruik je zakjes in je toilet of keukenemmertje?  Je kan deze gewoon zo in je REST-bak deponeren.  Sommigen verkiezen om een neutrale zak te gebruiken als afvalzak in de bak. Hou er wel rekening mee dat dit extra afval is. 

Nee, je bak wordt een aantal keer gewogen bij het opnemen van de bak. Zo betaal je enkel het gewicht dat uit de bak is gevallen, niets meer.

Vooral in de winter kan het gebeuren dat de inhoud van je GFT-bak bevriest en dat niet alles uit je bak valt. Dit probleem kan je behelpen door een velletje keukenpapier of een krant aan de onderkant van de bak te leggen zodat de inhoud niet aanvriest.

In de zomer begrijpen we dat je restafval liever niet te lang bijhoudt, zeker als je op vakantie vertrekt.
Je kan terecht op het recyclagepark: Breng je restafval daar zelf naartoe als je het niet wil laten staan tot de volgende ophaling.

Goed nieuws: Veel van het natte, stinkende afval zit nu in de GFT-bak. Bij goed sorteren zal je merken dat je restafval veel minder geur verspreidt dan vroeger.

De GFT-bakken zijn zo ontworpen dat ze, met een goed gesloten deksel, weinig geurhinder veroorzaken.

Wil je toch extra maatregelen nemen? Hier zijn enkele praktische tips om geur, maden en vliegen te beperken:

• Laat natte afvalsoorten (bv. koffiegruis, vijverplanten, …) even uitlekken vooraleer je deze in je GFT-bak deponeert. Nat afval zorgt voor ook voor meer volume.
• We raden ook aan om het tuinafval eerst te laten drogen. Gemaaid gras of nat snoeiafval is nat ook zwaarder.
• Plaats je bak indien mogelijk binnen of in een overdekte, koele en schaduwrijke plaats. Daar is er meer bescherming tegen vrieskou of warmte.
• Leg een krant of een vel keukenpapier onderaan je GFT-bak, zo voorkom je dat het afval aankoekt aan de bodem. Je kan ook eierdozen gebruiken. Er zijn ook heel wat papieren zakken, zelfs met versterkte bodem, beschikbaar in heel wat (online) winkels. 
• Zorg soms voor ventilatie (bijv. een stokje tussen de deksel) om te drogen. 
• Met een stukje krantenpapier tussen het deksel en de bak voorkom je dat het deksel vast vriest.  
• Indien mogelijk kan men ook bepaald afval, zoals vleesresten, in een afgesloten bakje bewaren in de frigo of diepvries, tot de dag van ophaling. 
• Maak de bak regelmatig schoon met water en een scheutje azijn of groene zeep. Blijven er maden achter in de bak? Overgiet ze met kokend water en laat de bak nadien goed drogen. 
• Verse lavendel, klimop of schaveling helpen tegen maden en de geur. Ook een oude boterham met wat azijn helpt, of enkele druppeltjes muntolie bovenaan de bak of aan de rand van het deksel.
• Er bestaat ook strooipoeder dat geuroverlast, schimmelgroei, maden en ander ongedierte in de GFT-bak voorkomt.

Let op: Composteerbare of bioafbreekbare worden niet aanvaard. Meer uitleg? 

De weging van afval gebeurt met geijkte en periodiek gecontroleerde weegsystemen conform de Metrologiewet en de toepasselijke Europese normen, meer bepaald OIML R51 Klasse Y(b) voor automatische weegwerktuigen. De door het meetsysteem geregistreerde massa is bindend.
De aangerekende hoeveelheid wordt uitgedrukt in kilogram en afgerond per 0,5 kg. 

Drempel: waarden kleiner dan 0,25 kg boven/onder de halve kilo worden afgerond naar de dichtsbijzijnde halve kilo naar beneden; waarden gelijk of groter dan 0,25 kg worden afgerond naar de dichtsbijzijnde halve kilo naar boven.

Voorbeelden:

• 4,2 kg → 4,0 kg
• 4,3 kg → 4,5 kg
• 4,7 kg → 4,5 kg
• 4,8 kg → 5,0 kg
   

Ja, dat kan!
Volg de link om de voorwaarden te bekijken.
Je aanvraag dien je in via het formulier op de website. Zodra we je aanvraag ontvangen hebben, behandelen we die verder.

Ja, dat kan!
Volg de link om de voorwaarden te bekijken.
Je aanvraag dien je in via het formulier op de website. Zodra we je aanvraag ontvangen hebben, behandelen we die verder.

Ja, dat kan!
Volg de link om de voorwaarden te bekijken.
Je aanvraag dien je in via het formulier op de website. Zodra we je aanvraag ontvangen hebben, behandelen we die verder.

Ja, dat kan onder bepaalde voorwaarden.
Als onthaalouder of kinderdagverblijf val je onder de regeling voor bedrijven.
Volg deze link om de voorwaarden te bekijken.
Je kan je aanvraag indienen via het formulier op de website. Wij behandelen je aanvraag verder zodra die bij ons binnenkomt.

Je ontvangt een betalingsuitnodiging vóór de start van de ophaling in 2026.
Het gevraagde bedrag is een inschatting van het verbruik van een gemiddeld gezin en zou voldoende moeten zijn voor het hele jaar. Uiteraard kan je zelf kiezen hoeveel je op je DIFTAR-rekening plaatst, afhankelijk van je eigen verbruik en voorkeur.

Op je betalingsuitnodiging zal je het volgende terugvinden:

• Voorgesteld voorschotbedrag: We doen een inschatting op basis van het verbruik van een gemiddeld gezin. Dit bedrag zou voldoende moeten zijn voor het hele jaar.

• Praktische tips en uitleg

Je krijgt ook nuttige informatie over:

• het gebruik van het MijnIVIO-portaal.

• hoe en wanneer je jouw bak buitenzet.

• Andere handige weetjes om goed van start te gaan.

De eerste betalingsuitnodiging ontvang je via de post, nog vóór de opstart van het nieuwe systeem met bakken. Daarna kies je zelf hoe je toekomstige betalingsuitnodigingen ontvangt, via e-mail of blijvend via de post. Je kan deze voorkeur instellen in het MijnIVIO-portaal. We moedigen aan om voor digitale communicatie te kiezen: sneller, milieuvriendelijker en makkelijker te beheren.

Het online portaal 'mijnIVIO' is volledig te gebruiken via een smartphone.

Betalen is ook perfect mogelijk via de overschrijving, zodat je niets met de computer of smartphone hoeft te doen. Wanneer je saldo zakt tot € 12,5 ontvang je een brief met een nieuwe betalingsuitnodiging. Daarop vind je een overzicht van je voorgaande
ophalingen. 

Verder kan je ook terecht bij het gratis nummer 0800 203 05 als er vragen zijn over de facturatie of over je verbruik. 

De vermelde bedragen die aangerekend worden voor het gewogen afval zijn gekoppeld aan de evolutie van de gezondheidsindex (basisjaar 2025). Deze bedragen worden telkens op 1 januari van het aanslagjaar aangepast en dit voor het eerst op 1 januari 2027. Die aanpassing gebeurt door vermenigvuldiging met de coëfficiënt die wordt verkregen door het indexcijfer van de maand september van het jaar dat voorafgaat aan het aanslagjaar, te delen door het indexcijfer van de maand september van het jaar dat voorafgaat aan de inwerkingtreding van dit reglement (1 januari 2026). Het zo verkregen bedrag wordt afgerond op twee decimalen na de komma volgens de rekenkundige afronding (kleiner dan 5 afronding naar beneden, groter of gelijk aan 5, afronding naar boven). Hierbij wordt er voor restafval rekening gehouden met de minimum- en maximumtarieven die vastgelegd zijn in het VLAREMA.
 

Je kan bellen naar het gratis info-nummer 0800 203 05. Zij zullen jou verder helpen.

Je kan bellen naar het gratis info-nummer 0800 203 05. Zij zullen jou verder helpen.